Технологічне лідерство у фінансах: ШІ та інженерія якості

Новий підхід до якості та ШІ у банківській сфері

Останні місяці відзначилися значними змінами у призначеннях на керівні технологічні посади в банківській сфері, фінансових послугах та індустрії тестування програмного забезпечення. Замість масового найму керівників відділів QA, банки надають старшим інженерним лідерам ширші повноваження, що охоплюють інженерію якості, управління ШІ, стійкість платформ та розробку програмного забезпечення. Це свідчить про те, що інженерія якості неухильно піднімається корпоративними сходами.

Банки, страхові компанії, фінтех-компанії та постачальники технологій переформатували свої старші інженерні команди, створюючи нові керівні ролі, зосереджені на ШІ, інженерії якості, стійкості платформ та розробці програмного забезпечення. Призначення на посади виключно "Head of QA" залишаються відносно рідкісними у найбільших фінансових установах. Натомість, відповідальність за тестування, якість інженерії та забезпечення ШІ все частіше покладається на технічних директорів (CTO), директорів з інформаційних технологій (CIO) та головних директорів з ШІ, а не на окремі функції тестування. Це сигналізує про те, що якість програмного забезпечення стає питанням виконавчого рівня, а не просто функцією тестування на кінцевому етапі.

Приклади з фінансових установ

Bank of America є одним з яскравих прикладів. Банк нещодавно реорганізував своє старше технологічне керівництво, призначивши Кевіна Мілсома керівником відділу трансформації платформ ШІ та перевівши Емі Ейвері та її команду аналітики, моделювання та інсайтів до організації Global Platforms. Ці призначення показують, як ШІ стає частиною основної інженерії, а не окремою інноваційною програмою. З впровадженням ШІ у виробничі системи, відповідальність за тестування, управління та інженерну дисципліну неминуче зростає.

HSBC дійшов схожого висновку, призначивши Девіда Райса своїм першим головним директором з ШІ. Створення спеціалізованої виконавчої ролі відображає, наскільки швидко ШІ стає частиною повсякденних банківських операцій, де управління та забезпечення мають таке ж значення, як і інновації.

Фінансовий гігант Swift призначив Майкла Маноса своїм новим директором з інформаційних технологій для нагляду за глобальною технологічною платформою та програмою трансформації. Для організації, що забезпечує міжнародні платежі, якість програмного забезпечення та операційна стійкість нерозривно пов'язані з технологічним лідерством.

Цифровий челенджер N26 також посилив свою виконавчу команду, призначивши колишнього керівника ING Марчіна Пакульницького технічним директором. Пакульницький тепер відповідає за стійкість та подальший розвиток швидко зростаючої технологічної інфраструктури N26. Citizens Financial Group розширила своє інженерне керівництво, призначивши Раджеша Мані керуючим директором свого індійського Global Capability Centre.

Зростання ролі Quality Engineering

Найсильніший сигнал надходить від організацій, які піднімають саму інженерію якості ближче до вершини бізнесу. Genesis Global підвищила Ендрю Ренделла до головного інженерного директора, надавши йому відповідальність за розробку додатків, якість, надійність, DevOps, Site Reliability Engineering та операційну досконалість. Це чітко вказує на те, що інженерія якості все частіше розглядається як основна інженерна дисципліна, а не окрема діяльність з тестування.

National Australia Bank застосував схожий підхід, призначивши Шейна Хоука керівником відділу стратегії інженерії якості. Його повноваження охоплюють трансформацію якості на рівні підприємства, стратегію тестування та забезпечення інженерних можливостей. EquiLend також інвестувала безпосередньо у лідерство в галузі якості, призначивши Сахіма Кундапура керівником відділу інженерії якості для створення загальнокорпоративної можливості інженерії якості, зосередженої на автоматизації та стійкості платформ.

Aviva набирає керівника відділу інженерії якості та випуску, поєднуючи тестування програмного забезпечення, управління випусками, DevOps та покращення інженерії під єдиною керівною роллю. Сама назва ілюструє, як межі між розробкою, операціями та якістю продовжують розмиватися.

Інші ключові призначення

Хоча не всі нещодавні призначення містили слово "якість" у назві посади, багато з них відображають ті ж пріоритети. Платформа випуску карток Marqeta призначила Лукаша Строзека технічним директором, а компанія цифрових платіжних програм Trustly назвала Ренді Керна груповим технічним директором. Шведський цифровий кредитор Froda завершив власний перехід технологічного керівництва, призначивши Дена Хююрінена технічним директором, а австралійський постачальник фінансового програмного забезпечення Iress підвищив Дерріла Кемпбелла-Блеквелла до групового технічного директора. Фінансова технологічна фірма Thunes вирішила об'єднати керівництво продуктами та інженерією під новим головним директором з технологій та продуктів Гаєм Дунканом, тоді як спеціаліст з регуляторних технологій Kyckr залучив Іана Джонса як технічного директора.

Страховий сектор також був активним. Arch Insurance North America призначила Імрана Джалозі головним директором з інформаційних технологій, Encova Insurance назвала Раму Лінгалу CIO, Goosehead Insurance залучила Ебена Хьюїтта як технічного директора, тоді як One Inc, HIVE Underwriters та CopperPoint Insurance Companies посилили свої виконавчі технологічні команди новими керівними призначеннями.

Розширення тренду за межі банків

Ця тенденція виходить далеко за межі банків. Microsoft розширила обов'язки Чарлі Белла, включивши загальнокорпоративну інженерну якість, поставивши якість програмного забезпечення та інженерні стандарти під прямий виконавчий нагляд. Хоча це поза фінансовими послугами, цей крок, ймовірно, матиме відгук у банків, які значною мірою покладаються на технологічні платформи Microsoft.

Постачальник фінансового програмного забезпечення Finastra також створив спеціалізований Центр передового досвіду ШІ під керівництвом старшого віце-президента та керівника групи ШІ Кріса Макклеллена, що підкреслює зростаючу важливість управління ШІ, оскільки інтелектуальні можливості вбудовуються в банківське програмне забезпечення.

Індустрія тестування програмного забезпечення також нещодавно спостерігала цікаві кадрові зміни. Спеціаліст з цифрової якості Applause підвищив колишнього технічного директора Аатіша Салві до головного виконавчого директора, тоді як постачальник рішень для тестування ШІ Functionize призначив Алана Науманна головою правління. Tricentis, тим часом, посилила свою керівну команду призначеннями Джейсона Блісса виконавчим віце-президентом та президентом з бізнес-операцій, а Тодда Хорста – головним директором зі зростання.

Загальна картина: якість рухається вгору

Розглянуті окремо, багато з цих призначень є просто кадровими перестановками. Проте, разом вони розповідають цікавішу історію. Традиційні керівники відділів QA все ще відносно рідкісні у найбільших фінансових установах. Натомість, інженерія якості інтегрується у ширше інженерне керівництво, тоді як управління ШІ, стійкість, надійність платформ та розробка програмного забезпечення все частіше покладаються на CTO, CIO та головних директорів з ШІ. Іншими словами, якість рухається вгору за течією. Це може виявитися найзначнішою кадровою тенденцією року. Оскільки банки глибше вбудовують ШІ в основні системи, розмова зміщується від тестування програмного забезпечення після його створення до проектування якості, стійкості та управління в інженерних організаціях з самого початку. Останній раунд призначень свідчить про те, що багато установ вже почали цей перехід.

Що це означає для розробників

Ці зміни означають, що розробники все частіше будуть відповідати за інтеграцію якості, стійкості та управління ШІ безпосередньо в процеси розробки з самого початку. Межі між розробкою, операціями та якістю розмиваються, вимагаючи від інженерів ширшого розуміння та відповідальності за весь життєвий цикл програмного забезпечення.

Ключові факти

Фінансові установи інтегрують інженерію якості, управління ШІ, стійкість платформ та розробку програмного забезпечення у ширші повноваження старших інженерних лідерів.
Відповідальність за якість програмного забезпечення та забезпечення ШІ переходить до CTO, CIO та головних директорів з ШІ, стаючи питанням виконавчого рівня.
ШІ стає частиною основної інженерії та повсякденних банківських операцій, вимагаючи посиленого тестування та управління.
Ролі інженерії якості підвищуються до рівня основної інженерної дисципліни, а не окремої функції тестування.
Тенденція поширюється за межі банків, включаючи великих технологічних постачальників, які також посилюють виконавчий нагляд за якістю інженерії.