Від лимонадного кіоску до SaaS-компанії: шлях співзасновниці ChampionHQ

Джанна Скорсоне, співзасновниця та операційний директор ChampionHQ, ділиться своїм підприємницьким шляхом, який розпочався з дитячих бізнес-ідей і привів до створення ШІ-платформи для оптимізації взаємодії з клієнтами.

Ранній підприємницький досвід

З раннього дитинства Джанна Скорсоне шукала можливості заробити, починаючи з лимонадного кіоску, який пропонував лимонад на замовлення та тістечка. Цей досвід швидко переріс у продаж старих іграшок. Вона рано усвідомила, що для заробітку необхідно створювати цінність для людей. Кожна відмова мотивувала її знаходити рішення та вдосконалювати пропозицію. Цей підхід — спробувати, навчитися, ітерувати та застосовувати — став основою для масштабування багатомільйонних бізнесів.

Освіта в Bentley University

У 1997 році Джанна Скорсоне вступила до Bentley University. Її вразило поєднання бізнесу та технологій, яке вона побачила на кампусі: студенти з ноутбуками, торгова кімната з електронними біржовими тікерами в реальному часі та терміналами Bloomberg. Хоча навчання не завжди давалося легко, вона зосереджувалася на основних предметах, що допомогло їй зрозуміти, як виділитися на ринку праці, поєднуючи бізнес-основу з маркетинговою спеціалізацією.

Ключові уроки Bentley

Скорсоне виділяє чотири основні уроки, отримані в Bentley:

• Розуміння метрик на рівні керівництва: Курси з бухгалтерського обліку, фінансів та статистики навчили її не лише працювати з цифрами, а й розуміти важливість метрик для прийняття рішень та підвищення ефективності.
• Розуміння роботи організацій: Загальні бізнес-курси дали їй повне уявлення про структуру організації, роль кожного відділу та їхній внесок у зростання компанії.
• Взаємодія з керівниками: Завдяки випускникам та запрошеним спікерам, багато з яких були менторами, вона навчилася ставити питання та вести змістовні розмови, що сприяють довірі та залученню.
• Практика лідерства в реальному житті: Будучи головою студентської організації та членом ради з питань діяльності кампусу, вона застосовувала отримані в аудиторії знання про лідерство та управління командами, наприклад, організувавши масштабну кампанію з розклеювання листівок на кампусі.

Кар'єрний шлях після випуску

Після закінчення Bentley, Скорсоне, незважаючи на початкову посаду, вже володіла лідерськими якостями, що дозволило їй виділятися серед колег. Вона працювала в роздрібній торгівлі, де навчилася керувати продажами та мотивувати команди. Згодом перейшла до технологічних продажів у Bluewolf, де допомогла масштабувати організацію та вивести новий бренд, збільшивши дохід компаній до $100 млн та $250 млн відповідно. Після придбання IBM, вона отримала пропозицію стати генеральним менеджером та керівником Північної Америки в Aircall Software, де досягла експоненційного зростання, подвоївши дохід та зробивши регіон номером один в організації.

Створення ChampionHQ та роль ШІ

У 2023 році Джанна Скорсоне стала співзасновницею ChampionHQ — ШІ-платформи для оркестрації доходів клієнтів. ChampionHQ є однією з небагатьох венчурних компаній з двома жінками-засновницями. Платформа розроблена для підвищення утримання клієнтів, генерації воронки продажів та прискорення закриття угод. Вона вирішує проблему, коли компанії зосереджуються на залученні нових клієнтів, ігноруючи цінність існуючих. ШІ в ChampionHQ допомагає аналізувати сигнали про ключових клієнтів-«чемпіонів», щоб збільшувати продажі через рекомендації та рефералів, а також сприяє побудові довготривалих відносин.

Визнання та громадська діяльність

Джанна Скорсоне отримала кілька нагород, зокрема «Жінка-керівник року» у 2017 році від Stevie Awards for Women in Business та Positive Leadership Award у 2023 році. Вона також входить до Ради радників Центру жінок у бізнесі Bentley та є співголовою Ради директорів READ718, некомерційної організації з підтримки грамотності молоді.

Що це означає для розробників

Новина підкреслює зростаючу роль ШІ у розробці SaaS-платформ, зокрема для аналізу клієнтських даних та автоматизації процесів утримання. Розробники можуть зосередитися на створенні ШІ-моделей для виявлення «чемпіонів» серед клієнтів та інтеграції ШІ для покращення взаємодії з ними, що сприяє генерації продажів та побудові довготривалих відносин.

Ключові факти

• Джанна Скорсоне є співзасновницею та операційним директором ChampionHQ, ШІ-платформи для оркестрації доходів клієнтів.

• ChampionHQ, заснована у 2023 році, має на меті підвищити утримання клієнтів, генерувати воронку продажів та прискорювати закриття угод.

• Платформа використовує ШІ для аналізу сигналів про ключових клієнтів-«чемпіонів» для збільшення продажів через рекомендації та рефералів.

• Скорсоне приписує свій успіх урокам, отриманим у Bentley University, зокрема розумінню метрик, організаційної структури, взаємодії з керівниками та практиці лідерства.

• Її кар'єрний шлях включає масштабування організацій у сфері технологічних продажів (Bluewolf) та керівництво операціями в Aircall Software, де вона досягла значного зростання доходу.

Джерела

• I Started with a Lemonade Stand. Now I Build SaaS Companies. | Bentley University